Português
EnglishNa WebTejo, acessível a partir de https://webtejo.pt e https://my.webtejo.pt, uma das nossas principais prioridades é a privacidade dos nossos visitantes. Este documento contém tipos de informações que são recolhidas e registadas pela WebTejo e como as usamos.
Se tiver mais questões ou necessitar de mais informações sobre a nossa Política de Privacidade, não hesite em contactar-nos através do email geral@webtejo.pt
Última atualização: 25 de outubro de 2026.
Registos (log)
A WebTejo segue um procedimento padrão de utilização de ficheiros de registo. Estes ficheiros registam os nossos visitantes quando estes acedem aos nossos sites. Todas as empresas de alojamento web fazem isto e é parte da análise dos serviços de alojamento web. As informações recolhidas pelos ficheiros de registo incluem endereços de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet (ISP), data e hora, páginas de referência/saída e, possivelmente, o número de cliques. Estas informações não estão associadas a qualquer informação que seja pessoalmente identificável. O objetivo das informações é analisar tendências, administrar o nosso site, rastrear o movimento dos utilizadores no site e recolher informações demográficas.
Cookies e tecnologias semelhantes
A WebTejo utiliza cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes. Os mecanismos estritamente necessários suportam funções pedidas pelo utilizador e a segurança do site. As tecnologias analíticas, funcionais e de marketing permanecem desativadas até existir uma escolha afirmativa do utilizador.
Pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento através da opção "Gerir Cookies" no rodapé. A retirada é válida para utilizações futuras e elimina do navegador os identificadores analíticos que conseguimos controlar.
| Serviço / tecnologia | Categoria e finalidade | Fornecedor | Duração |
|---|---|---|---|
| cookiesBanner, user_language, disable-rybbit e sessão PHP/Symfony | Estritamente necessários: guardam as preferências de consentimento e idioma e mantêm a sessão e a segurança do site. | WebTejo | Preferências: até 12 meses; a opção de exclusão do Rybbit permanece até aceitar analytics ou limpar os dados do navegador. Sessão: até ao fim da sessão do navegador ou ao terminar sessão. |
| WebTejo Analytics (Rybbit): armazenamento local rybbit-visitor-id | Analítica: mede visitas, navegação, referências, parâmetros do URL, idioma, dimensões do ecrã, erros e metadados de interação, sem recolher o conteúdo introduzido nos campos dos formulários. | WebTejo, em infraestrutura própria através de tracking.tejo.pro | Identificador persistente: até retirar o consentimento, limpar os dados do navegador ou regressar ao site depois de a preferência de consentimento expirar (no máximo, 12 meses). Eventos: apenas durante o período necessário para analisar tendências e segurança, sendo depois apagados ou anonimizados. |
| Trustpilot, Tidio, DMCA, AbuseIPDB e Zaask | Funcional / marketing: apresenta avaliações, disponibiliza chat e carrega selos externos de confiança e proteção. | Trustpilot, Tidio, DMCA.com, AbuseIPDB e Zaask | Variável conforme o fornecedor; estes serviços só são carregados após consentimento e deixam de ser carregados quando este é retirado. |
| Cloudflare Turnstile | Estritamente necessário: protege formulários contra abuso, fraude e submissões automatizadas. | Cloudflare, Inc. | Durante o tempo necessário para validar o desafio e prevenir abuso, de acordo com a configuração do fornecedor. |
Políticas de Privacidade & Serviços de Terceiros
Utilizamos fornecedores externos apenas quando necessário para prestar ou proteger o serviço, ou depois de obter o consentimento aplicável. Celebramos ou avaliamos as garantias de tratamento adequadas quando estes fornecedores tratam dados pessoais por nossa conta.
No entanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade em relação às informações que somos obrigados a fornecer-lhes para as suas transações relacionadas com compras.
O WebTejo Analytics utiliza uma instalação própria do software Rybbit em tracking.tejo.pro. Recolhe os dados técnicos e de navegação indicados na tabela anterior e só funciona depois de aceitar a categoria analítica. A gravação de sessões está desativada.
O Cloudflare Turnstile é utilizado nos formulários como medida de segurança e prevenção de abuso. Pode tratar dados técnicos, como o endereço IP e características do navegador, para distinguir utilização legítima de tráfego automatizado. Saiba mais na Política de Privacidade da Cloudflare.
Os serviços Trustpilot, Tidio, DMCA, AbuseIPDB e Zaask só são carregados depois de aceitar a categoria funcional/marketing. Estes fornecedores podem receber o endereço IP, dados do navegador e a página visitada e aplicar as suas próprias tecnologias de armazenamento.
As fontes do site são fornecidas através da Bunny Fonts. Ao carregar uma página, o fornecedor recebe os dados técnicos estritamente necessários para entregar os ficheiros, incluindo o endereço IP e informação do pedido.
O nosso site contém ligações externas normais para Facebook, Instagram, X (Twitter) e Threads. Não incorporamos plugins destas redes; o tratamento realizado por elas começa quando segue uma dessas ligações.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, aplicamos as garantias legalmente exigidas, quando aplicáveis. Recomendamos a consulta das políticas dos respetivos fornecedores antes de utilizar funcionalidades externas.
Informações para Crianças
Outra parte da nossa prioridade é adicionar proteção para as crianças durante o uso da internet. Encorajamos os pais e responsáveis a observar, participar e/ou monitorar e orientar as suas atividades on-line.
A WebTejo não recolhe intencionalmente Informações Pessoais Identificáveis de crianças menores de 13 anos. Se acha que o seu filho forneceu este tipo de informação no nosso site, nós encorajamos a nos contatar imediatamente e nós faremos os nossos melhores esforços para remover prontamente tais informações dos nossos registos.
Política de Privacidade Online
A nossa Política de Privacidade aplica-se apenas às nossas atividades online e é válida apenas para os visitantes do nosso site no que diz respeito às informações que eles compartilharam e/ou recolheram no site da WebTejo. Esta política não é aplicável a qualquer informação recolhida offline ou através de outros canais que não este site.
Pedido de Eliminação de Dados
Se pretender solicitar a eliminação dos seus dados pessoais recolhidos e armazenados pela WebTejo, pode fazê-lo através dos seguintes meios:
- Por e-mail: Envie um pedido para geral@webtejo.pt com o assunto "Pedido de Eliminação de Dados". No corpo do e-mail, indique o seu nome completo, o e-mail associado à sua conta e quaisquer informações relevantes para identificarmos os seus dados.
- Através da Área de Cliente: Caso a WebTejo disponibilize uma área de gestão de conta, poderá solicitar a eliminação dos seus dados diretamente nas definições da sua conta.
- Contacto Direto: Se necessitar de assistência adicional, poderá entrar em contacto connosco através dos canais de suporte indicados no nosso website.
Após a receção do pedido, processaremos a eliminação dos seus dados nos nossos sistemas dentro do prazo estabelecido pela legislação aplicável. Será enviado um e-mail de confirmação assim que o processo for concluído.
Verificação de Identidade (KYC)
Em determinadas situações, a WebTejo poderá solicitar documentos adicionais para verificar a identidade do cliente, como parte das nossas medidas de segurança e prevenção de uso abusivo dos nossos serviços.
A recolha destes documentos (KYC - Know Your Customer) tem como base legal o interesse legítimo da WebTejo em proteger a sua infraestrutura contra fraudes, crimes informáticos e utilização para fins ilegais (ex.: utilização de VPS ou servidores dedicados para botnets, IPTV pirata, SPAM, ataques DDoS, entre outros).
A verificação de identidade poderá ser solicitada, por exemplo, nas seguintes situações:
- Quando a compra for realizada por clientes fora de Portugal;
- Quando existirem inconsistências nos dados fornecidos;
- Quando a tipologia de serviço contratado apresentar um risco acrescido;
- Quando forem detetados indícios de uso fraudulento ou ilícito.
Os documentos que poderão ser solicitados incluem, entre outros: documento de identificação (ex.: Cartão de Cidadão, Passaporte), comprovativo de morada, comprovativo de titularidade do método de pagamento.
Estes dados serão utilizados exclusivamente para efeitos de verificação e segurança, e não serão partilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei.
Os dados recolhidos para efeitos de KYC serão armazenados durante o período estritamente necessário para o cumprimento das finalidades descritas e das obrigações legais aplicáveis.
Consentimento
A simples utilização ou continuação da navegação não constitui consentimento para tecnologias opcionais. Quando o consentimento for a base legal aplicável, solicitamos uma escolha livre, específica, informada e inequívoca. Pode recusá-lo ou retirá-lo a qualquer momento através de "Gerir Cookies", sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.