Confirmamos que todos os serviços se encontram estáveis e a operar normalmente. Continuaremos a acompanhar de perto para garantir a fiabilidade da infraestrutura.

As rotas IPv4 já se encontram 100% estáveis em Portugal, com plena conectividade confirmada.

As rotas IPv6 continuam em fase de propagação internacional, podendo ainda originar falhas de conectividade em alguns destinos até à conclusão da disseminação global.

A nossa equipa mantém a monitorização em tempo real e continuará a aplicar os ajustes necessários para garantir a estabilidade total do serviço.

O Upstream ONI já começou a propagar os novos prefixos 143.20.12.0/24 (IPv4) e 2a0f:c442:8000::/48 (IPv6), embora sem aviso prévio.
Estamos a ajustar as configurações para alinhar com esta alteração.

Neste momento, a conectividade IPv4 encontra-se estável.
No entanto, algumas rotas IPv6 podem ainda estar intermitentes até à estabilização completa do anúncio.

A nossa equipa está a monitorizar o processo em tempo real e a aplicar as correções necessárias.

Identificámos um problema relacionado com o anúncio de novos prefixos IPv4/IPv6 (143.20.12.0/24 e 2a0f:c442:8000::/48), que pode resultar em interrupções intermitentes de conectividade para alguns serviços.

A nossa equipa técnica já está a atuar para corrigir a situação, ajustando a configuração de encaminhamento com os nossos upstreams.

Durante este período, poderão ocorrer:

- Conexões instáveis ou intermitentes;
- Atrasos na propagação de rotas;
- Possíveis falhas temporárias de acesso a alguns serviços.

Estamos a monitorizar continuamente e iremos atualizar este incidente assim que houver progresso.

A intervenção programada foi concluída com sucesso.
Todos os serviços encontram-se agora plenamente operacionais e a responder normalmente.

Foram efetuados ajustes finais nas configurações após a migração, garantindo a estabilidade e o correto funcionamento da infraestrutura.

Agradecemos a compreensão demonstrada durante este processo.

A migração da infraestrutura foi concluída com sucesso e todos os serviços encontram-se novamente operacionais.

Estão ainda a ser afinadas algumas configurações pontuais, sem impacto relevante no funcionamento global dos serviços.

Agradecemos a compreensão durante esta intervenção e reforçamos que esta atualização garante maior estabilidade, segurança e capacidade de crescimento da nossa plataforma.

A migração da infraestrutura encontra-se na fase final de transferência de dados. Após a conclusão desta etapa, será realizada a reconfiguração e validação dos serviços no novo ambiente.

Apesar da estimativa inicial de 1 hora, o processo revelou-se mais demorado devido ao elevado volume de dados a migrar. Prevemos agora que a intervenção esteja concluída até cerca das 02h30.

A equipa técnica permanece a acompanhar em permanência e continuará a atualizar esta página de estado até à reposição total da normalidade.

A migração da infraestrutura encontra-se em curso, mas está a decorrer mais lentamente do que o inicialmente previsto.

Embora a estimativa inicial fosse de cerca de 1 hora de indisponibilidade, prevemos agora que a intervenção possa prolongar-se até 3 horas no total.

A equipa técnica continua a acompanhar o processo de forma permanente, garantindo que todos os serviços regressam à normalidade assim que a migração for concluída.

Manteremos esta página de estado atualizada com novas informações ao longo do progresso.

Conforme anunciado, a manutenção programada da infraestrutura de alojamento web terá início dentro de momentos.
Durante esta janela, poderá ocorrer um downtime máximo de 1 hora, enquanto os serviços são migrados para a nova plataforma.

Esta intervenção garantirá maior estabilidade, segurança e capacidade de crescimento.

Manteremos a página de estado atualizada durante todo o processo.

Informamos que, na noite de Sexta-feira (05/09) para Sábado (06/09), iremos realizar uma intervenção programada na nossa infraestrutura de alojamento web.
Esta manutenção tem como objetivo migrar os serviços para a nova plataforma, garantindo maior estabilidade, segurança e capacidade de crescimento.

Durante a janela de intervenção poderá ocorrer um downtime máximo de 1 hora.

Os clientes que utilizam os NameServers da WebTejo (ns1.tejo.pro / ns2.tejo.pro) ou o DNS tucano.tejo.pro não necessitam de efetuar qualquer alteração. Para serviços totalmente geridos pela WebTejo, a migração será igualmente transparente.

O incidente foi detetado às 13h36 e considerado resolvido às 17h55, após monitorização contínua.
A causa esteve relacionada com um Kernel Panic num switch de rede, que originou indisponibilidade parcial dos serviços.

A substituição e reconfiguração do equipamento demorou mais do que o habitual devido ao contexto da migração em curso para a nova infraestrutura e blocos de IP, o que exigiu intervenção adicional da equipa técnica.

Confirmamos que todos os serviços se encontram estáveis e a operar normalmente. Continuaremos a acompanhar de perto para garantir a fiabilidade da infraestrutura.

Informamos que a conectividade foi restabelecida após a substituição do switch que apresentava falhas.
Os serviços encontram-se agora operacionais e em monitorização ativa pela nossa equipa para garantir total estabilidade.

Agradecemos a sua paciência e compreensão durante esta ocorrência.

No seguimento do processo de anúncio e propagação dos novos blocos de IP, identificámos que parte das perdas de conectividade se deveu a uma falha num switch de rede.
A nossa equipa já se encontra no local a realizar a substituição imediata do equipamento, de forma a restabelecer a normalidade com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração durante esta intervenção.

Devido ao processo de anúncio e propagação dos novos blocos de endereços IP pelo nosso Upstream principal, poderão verificar-se perdas temporárias de conectividade ou instabilidades em alguns serviços.
Estamos a acompanhar a situação de perto com os nossos upstreams e prevemos normalização progressiva nas próximas horas.

Agradecemos a sua compreensão.