Resolvido

O incidente foi detetado às 13h36 e considerado resolvido às 17h55, após monitorização contínua.
A causa esteve relacionada com um Kernel Panic num switch de rede, que originou indisponibilidade parcial dos serviços.

A substituição e reconfiguração do equipamento demorou mais do que o habitual devido ao contexto da migração em curso para a nova infraestrutura e blocos de IP, o que exigiu intervenção adicional da equipa técnica.

Confirmamos que todos os serviços se encontram estáveis e a operar normalmente. Continuaremos a acompanhar de perto para garantir a fiabilidade da infraestrutura.

04-09-2025 21:50

Monitorização

Informamos que a conectividade foi restabelecida após a substituição do switch que apresentava falhas.
Os serviços encontram-se agora operacionais e em monitorização ativa pela nossa equipa para garantir total estabilidade.

Agradecemos a sua paciência e compreensão durante esta ocorrência.

04-09-2025 17:55

Identificado

No seguimento do processo de anúncio e propagação dos novos blocos de IP, identificámos que parte das perdas de conectividade se deveu a uma falha num switch de rede.
A nossa equipa já se encontra no local a realizar a substituição imediata do equipamento, de forma a restabelecer a normalidade com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração durante esta intervenção.

04-09-2025 15:00

Investigação

Devido ao processo de anúncio e propagação dos novos blocos de endereços IP pelo nosso Upstream principal, poderão verificar-se perdas temporárias de conectividade ou instabilidades em alguns serviços.
Estamos a acompanhar a situação de perto com os nossos upstreams e prevemos normalização progressiva nas próximas horas.

Agradecemos a sua compreensão.

04-09-2025 13:33