Caros Clientes,

Informamos que o incidente que afetava a propagação de rotas na nossa infraestrutura foi totalmente resolvido. Todas as funcionalidades impactadas, incluindo o encaminhamento de tráfego e a conectividade entre redes, encontram-se agora a operar com normalidade.

A nossa equipa técnica acompanhou a situação de forma rigorosa até à sua total estabilização, garantindo que a infraestrutura está a funcionar conforme esperado.

Agradecemos a vossa compreensão e colaboração durante o período de instabilidade. Para qualquer questão adicional, estamos disponíveis através dos canais de suporte habituais.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de Networking WebTejo

Caros Clientes,

No seguimento do incidente supra, registou-se uma interrupção temporária na conectividade da nossa infraestrutura, resultando em dificuldades de acesso a alguns serviços.

A instabilidade teve origem num comportamento inesperado na propagação de rotas via BGP, que originou uma sobrecarga pontual em determinados equipamentos e afetou o encaminhamento do tráfego. Este fenómeno, tecnicamente designado por route churn, caracteriza-se por alterações rápidas e volumosas nas rotas da rede.

A situação foi prontamente identificada e estabilizada, estando neste momento a infraestrutura totalmente operacional e sob monitorização contínua.

Estamos também a reforçar os nossos mecanismos de controlo e validação de políticas de encaminhamento, de forma a prevenir situações semelhantes no futuro e garantir uma maior resiliência da rede.

Agradecemos a vossa compreensão e confiança contínua.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de Networking WebTejo

O nosso sistema de alerta e monitorização detetou uma anomalia com afetação total dos nossos serviços localizados em Lisboa.

A nossa equipa técnica está a investigar ativamente o incidente para restabelecer a normalidade o mais rapidamente possível.

Forneceremos novas atualizações assim que tivermos mais informações.

Agradecemos a vossa compreensão e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de Networking WebTejo