Após um período de monitorização, damos o incidente como resolvido, uma vez que não foram verificados novos incidentes ou comportamentos anómalos. O sistema mantém-se estável e a operar dentro da normalidade, pelo que encerramos o acompanhamento direto desta ocorrência.

A conectividade nos serviços Tucano e Iguana foi totalmente restabelecida. O problema foi resolvido através de uma atualização na configuração de rede dos servidores envolvidos.

Por precaução, e para prevenir futuras falhas, aplicámos esta mesma otimização nos nós LIS-2, LIS-3 e LIS-4. Durante este processo, poderá ter ocorrido uma ligeira instabilidade (cerca de 10% de perda de pacotes) de forma pontual.

A infraestrutura encontra-se agora estável e sob monitorização para garantir que o desempenho se mantém nos níveis ideais.

Detetámos uma interrupção na conectividade de rede que afeta os serviços Tucano (cPanel) e Iguana (SonicPanel). O incidente teve início às 00:53, após uma instabilidade na comunicação entre os nossos nós de computação e o core da rede.

A nossa equipa de engenharia já identificou a causa raiz relacionada com a negociação de protocolos de agregação e está a trabalhar na reconfiguração das interfaces para restaurar o serviço o mais breve possível.

Pedimos desculpa pelo transtorno.

Informamos que a intervenção técnica na infraestrutura de rede do Datacenter Matinha (Lisboa) foi finalizada com sucesso. Todos os serviços foram restabelecidos e estão a operar com total normalidade.

Informamos que a intervenção técnica na nossa infraestrutura foi concluída com sucesso.

A implementação das novas capacidades de alta disponibilidade e redundância foi finalizada. Os sistemas de rede estão agora a operar na nova configuração, garantindo uma infraestrutura mais robusta e resiliente.

Embora os serviços estejam totalmente operacionais, a nossa equipa técnica entrou agora num período de monitorização preventiva para assegurar que todos os parâmetros de estabilidade e latência permanecem dentro dos níveis expectáveis.

- A equipa de Networking WebTejo

Informamos que a intervenção técnica no Datacenter Matinha (Lisboa) se prolongou além do horário inicialmente previsto. A nossa equipa de engenharia continua a trabalhar ativamente na infraestrutura.

Estado: Em Curso
Hora da Atualização: 01:45

Entrámos agora na fase final de validação e implementação física das rotas de alta disponibilidade. Devido à complexidade técnica desta etapa, poderão ocorrer interrupções temporárias no serviço (downtime) durante os próximos minutos.

Estamos a envidar todos os esforços para concluir os trabalhos com a maior brevidade possível e restabelecer a normalidade total da conectividade.

Informamos que a intervenção técnica no Datacenter Matinha (Lisboa), iniciada às 19:00 após o reagendamento devido à Tempestade Marta, continua a decorrer conforme o planeado.

Estado: Em Curso
Previsão de Conclusão: Mantém-se a estimativa das 00:00 (Hora Local)

Neste momento, a nossa equipa de engenharia de redes está a proceder à fase de configuração dos nós de redundância.

Até ao momento, os sistemas críticos permanecem estáveis, salvaguardando as breves interrupções de conectividade previstas para os testes de validação final.

Devido às condições meteorológicas adversas causadas pela Tempestade Marta, que condicionaram o início dos trabalhos, informamos que a janela de manutenção técnica na nossa infraestrutura em Lisboa foi reprogramada.

Novo Horário
Data: Sábado, 7 de fevereiro de 2026
Nova Janela: 19:00 às 00:00 (Hora Local)
Estado: Em curso / Prolongada

Informamos que, com o objetivo de aumentar a redundância e a estabilidade dos nossos serviços, será realizada uma intervenção técnica na nossa infraestrutura de rede no Datacenter Matinha (Lisboa).

- Data: Sábado, 7 de fevereiro de 2026
- Janela de Manutenção: 17:30 às 20:30 (Hora Local)
- Impacto Esperado: Durante este período, poderão ocorrer breves interrupções na conectividade (estimadas em poucos minutos) enquanto as novas configurações de rede são validadas.

Esta atualização permitirá a implementação de novas capacidades de alta disponibilidade, garantindo uma infraestrutura ainda mais robusta para os seus serviços. A nossa equipa técnica estará no local a monitorizar todo o processo para assegurar que o impacto seja o mínimo possível.