Resolvido - Após um período de monitorização, damos o incidente como resolvido, uma vez que não foram verificados novos incidentes ou comportamentos anómalos. O sistema mantém-se estável e a operar dentro da normalidade, pelo que encerramos o acompanhamento direto desta ocorrência.

Em Monitorização - A conectividade nos serviços Tucano e Iguana foi totalmente restabelecida. O problema foi resolvido através de uma atualização na configuração de rede dos servidores envolvidos.

Por precaução, e para prevenir futuras falhas, aplicámos esta mesma otimização nos nós LIS-2, LIS-3 e LIS-4. Durante este processo, poderá ter ocorrido uma ligeira instabilidade (cerca de 10% de perda de pacotes) de forma pontual.

A infraestrutura encontra-se agora estável e sob monitorização para garantir que o desempenho se mantém nos níveis ideais.

Identificado - Detetámos uma interrupção na conectividade de rede que afeta os serviços Tucano (cPanel) e Iguana (SonicPanel). O incidente teve início às 00:53, após uma instabilidade na comunicação entre os nossos nós de computação e o core da rede.

A nossa equipa de engenharia já identificou a causa raiz relacionada com a negociação de protocolos de agregação e está a trabalhar na reconfiguração das interfaces para restaurar o serviço o mais breve possível.

Pedimos desculpa pelo transtorno.