Resolvido - Informamos que, após a migração para a infraestrutura de redundância e a intervenção técnica local, os nossos sistemas de monitorização não detetaram quaisquer novas anomalias ou períodos de instabilidade nas últimas horas. O tráfego de rede permanece estável e todos os serviços em Lisboa estão a operar dentro dos parâmetros de performance esperados.

A equipa técnica presente no Datacenter concluiu a fase inicial de reparação do router principal, mantendo-se agora em vigilância ativa para assegurar que a transição definitiva para a configuração original ocorra sem impacto para os utilizadores. Confirmamos que não é previsto qualquer downtime adicional decorrente destes trabalhos de manutenção final.

Agradecemos mais uma vez a vossa compreensão durante este incidente. Manteremos este estado de monitorização por um período preventivo antes de darmos o incidente como formalmente encerrado.

- A equipa de Networking WebTejo

Em Monitorização - Informamos que a nossa equipa técnica conseguiu identificar a origem da instabilidade nos serviços de Lisboa, tendo detetado uma anomalia crítica no router principal da infraestrutura. Como medida imediata de mitigação, procedemos à migração total do tráfego e serviços para o nosso sistema de backup, que se encontra agora a assegurar a conectividade da rede.

A equipa técnica já se encontra presente fisicamente no Datacenter e está a trabalhar diretamente na reparação do equipamento principal para restabelecer a redundância total do sistema. Com a estabilização assegurada pelo router de backup, não prevemos a ocorrência de novo downtime ou interrupções adicionais durante o período de intervenção técnica.

Manteremos a monitorização apertada sobre o desempenho da rede nas próximas horas para garantir a integridade de todos os serviços.

Agradecemos a vossa compreensão enquanto finalizamos os trabalhos de recuperação de hardware no local.

- A Equipa de Networking WebTejo

Em Investigação - Informamos que os nossos sistemas registaram o restabelecimento da conectividade em alguns segmentos da nossa rede em Lisboa. No entanto, é importante sublinhar que o estado atual do serviço é de elevada instabilidade, pelo que não descartamos a possibilidade de novas quedas totais ou interrupções intermitentes enquanto decorrem as manobras de estabilização.

A nossa equipa técnica mantém a deslocação prioritária ao Datacenter para intervir localmente, uma vez que a causa raiz ainda não foi totalmente mitigada. Esta presença física é fundamental para garantir que a infraestrutura recupera a sua robustez e para prevenir que os serviços voltem a ficar offline de forma inesperada.

Recomendamos que não sejam realizadas operações críticas até que o estado do incidente seja atualizado. Continuamos a trabalhar com foco total no restabelecimento definitivo da normalidade.

- A equipa de Networking WebTejo