Resolvido - Confirmamos que a falha de larga escala na rede da Cloudflare foi resolvida.

A WebTejo já não está a registar as intermitências observadas nas últimas horas. Os nossos serviços de Pagamento (Multibanco, MB WAY), o BackOffice Cliente e todas as APIs relacionadas estão a funcionar em plena capacidade e com taxas de erro normais.

Todos os serviços da WebTejo afetados pela interrupção da Cloudflare foram restabelecidos.

Agradecemos a todos os nossos clientes pela paciência e compreensão durante esta falha técnica. Se continuar a encontrar quaisquer problemas de acesso, por favor, não hesite em contactar a nossa equipa de Suporte.

A equipa de Networking WebTejo

Identificado - Recebemos uma atualização da Cloudflare, indicando que a causa da instabilidade global foi identificada e que o processo de implementação de uma correção está em curso.

Estamos a observar sinais de recuperação na rede da WebTejo, mas os clientes podem ainda experienciar intermitência e taxas de erro mais elevadas do que o normal ao tentar aceder a serviços ou completar pagamentos.

Os nossos serviços (incluindo Pagamentos, BackOffice e APIs) estão a regressar gradualmente à normalidade.

Se o acesso ao serviço ou a conclusão de um pagamento falhar, pedimos que aguarde alguns minutos e tente novamente.

Lamentamos a interrupção causada por esta falha. A nossa equipa continua a monitorizar de perto a situação para garantir o restabelecimento total e a estabilidade dos serviços.

A equipa de Networking WebTejo

Em Investigação - A WebTejo está a experienciar instabilidade em vários serviços, incluindo sistemas de pagamento e acesso a certas plataformas, devido a uma falha de larga escala na rede da Cloudflare, um dos nossos fornecedores de infraestrutura.

A Cloudflare já confirmou que está a enfrentar uma degradação interna de serviço que está a afetar múltiplos clientes globalmente.

Serviços afetados na WebTejo:

- Pagamentos (Multibanco, MB WAY, Cartão de Crédito).
- Acesso ao BackOffice Cliente.
- APIs.
- Outros serviços dependentes da Cloudflare.

Estamos a monitorizar ativamente a situação e em contacto com a equipa da Cloudflare para obter atualizações e acompanhar a resolução do problema. A Cloudflare está a implementar uma correção e já reportou sinais de recuperação em alguns serviços.

Ação Recomendada: Agradecemos a sua compreensão e paciência. Recomendamos que tente novamente mais tarde o acesso aos serviços ou a conclusão de pagamentos, à medida que a situação se normaliza.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado por esta falha externa.

A equipa de Networking WebTejo